21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 鄭植文 上海報(bào)道

“今年算是白干了，好不容易存了點(diǎn)錢全‘賠’給朋友了。”王洋無(wú)奈地向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者嘆息道。他未曾想過(guò)，為幫朋友省錢介紹的汽車團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷商上海昶銘汽車銷售有限公司（下稱“昶銘汽車”）竟然在付款不久便爆雷了，不僅屢屢推遲交車時(shí)間，亦無(wú)法按照約定如數(shù)退款。

1月16日，王洋接到昶銘汽車銷售電話，對(duì)方稱公司出問(wèn)題了，自己已經(jīng)離職，讓其找公司維權(quán)要錢，他聞?dòng)嵙⒓蹿s到位于上海市寶山區(qū)的昶銘汽車銷售中心想要討個(gè)說(shuō)法時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)人去樓空。

去年底，王洋介紹一位朋友來(lái)昶銘汽車交錢訂車，總費(fèi)用10余萬(wàn)元。出于對(duì)銷售的信任，之后也并未實(shí)時(shí)跟進(jìn)交易狀態(tài)，直到銷售來(lái)電，他才意識(shí)到自己可能被騙了，原因是電話中銷售告訴他公司已經(jīng)有一陣子沒發(fā)工資，他懷疑銷售早知道公司有隱患但依然騙其簽單。

而和王洋有同樣質(zhì)疑的消費(fèi)者不在少數(shù)，昶銘汽車維權(quán)微信群里的一份退款人員名單顯示，近期累計(jì)已有近千名消費(fèi)者要求昶銘汽車退款，據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者不完全統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者主張的退款和違約金已超過(guò)2.5億元。而昶銘汽車公司法人代表?xiàng)钰A冰在相關(guān)報(bào)道中稱，其親自接待、登記的合同到期、逾期的有400多人，涉及金額大概是六、七千萬(wàn)。

當(dāng)日，記者來(lái)到昶銘汽車銷售中心，此時(shí)大門已經(jīng)關(guān)閉，門上張貼著一張通知，告知消費(fèi)者將相關(guān)資料遞交至寶山公安分局經(jīng)偵支隊(duì)；而彼時(shí)的寶山公安分局門口也聚集了上百名消費(fèi)者，控訴昶銘汽車詐騙并要求警方立案調(diào)查。對(duì)此，記者多次聯(lián)系楊贏冰，但電話均被掛斷，直至發(fā)稿時(shí)對(duì)方未有回復(fù)。

早有預(yù)兆

1月16日一早便從崇明區(qū)趕到寶山公安分局的柳葉近幾日幾乎無(wú)眠，因?yàn)閾?dān)心退款打水漂心塞得睡不著覺，去年9月，第一次買車的她在網(wǎng)上瀏覽了昶銘汽車的購(gòu)車界面便立即有銷售致電，去到門店后不久就簽訂合同，公司承諾一個(gè)半月內(nèi)提車，“我買的是別克英朗，大概八萬(wàn)元，昶銘的價(jià)格比別的地方便宜幾千塊，這次貪便宜所以搞成這樣，雖說(shuō)數(shù)額不大，但都是血汗錢?！?/p>

由于遲遲提不到車子，對(duì)方屢屢用疫情來(lái)搪塞。1月3日，她決定到昶銘汽車申請(qǐng)退款，接待的售后經(jīng)理還答應(yīng)在15個(gè)工作日進(jìn)行退款的同時(shí)給予1萬(wàn)多元的補(bǔ)償。不到半個(gè)月，她也接到了銷售電話，對(duì)方稱公司資金鏈斷裂，讓其自己去要錢。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)在昶銘汽車購(gòu)車的消費(fèi)者均是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠，其中不乏親朋推薦至此。王洋推薦給朋友的原因也是因?yàn)椤氨韧饷孢€便宜好多”，但其實(shí)在王洋自己的購(gòu)車經(jīng)歷中，昶銘汽車已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的隱患，交付時(shí)間無(wú)限拖延。

此前，王洋就曾在昶銘汽車下訂一輛BBA轎車，并交了全款，當(dāng)時(shí)昶銘的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)便宜了3萬(wàn)元，“但不知道什么原因，到期沒提到車，所以我就退款了，還額外賠給我一些利息?！庇捎诘谝淮钨?gòu)車退款順利且有較為可觀的補(bǔ)償，王洋認(rèn)為昶銘汽車還比較有誠(chéng)信度，于是在年底便介紹朋友到昶銘買了一輛車，“比如買一輛15萬(wàn)的車，這里會(huì)便宜近1萬(wàn)元，我朋友聽了也很開心，而且也相信我的判斷，沒有多問(wèn)就付款訂車了?！?/p>

具備一定理財(cái)經(jīng)驗(yàn)的王洋在購(gòu)車前也初步判斷昶銘汽車的業(yè)務(wù)邏輯較為合理，他認(rèn)為昶銘汽車將消費(fèi)者購(gòu)車的全款資金進(jìn)行儲(chǔ)蓄或理財(cái)可以有一定的利息；其次使價(jià)格優(yōu)惠的汽車團(tuán)購(gòu)達(dá)到一定數(shù)量再找廠家訂貨需要時(shí)間，有滯后也正常。

而在一份近日消費(fèi)者與楊贏冰溝通的視頻中，他也稱昶銘之所以能比市場(chǎng)價(jià)低，也是因?yàn)楹凸?yīng)商簽訂了批發(fā)合同因此有優(yōu)惠，但近幾年隨著銷量增加，也開始出現(xiàn)虧損，疑似指經(jīng)營(yíng)不善才會(huì)落到今日既沒車又沒錢的局面而非詐騙。但至于為何經(jīng)營(yíng)不善，而錢又去了哪里，楊贏冰并未正面回答。有相關(guān)報(bào)道表示，楊贏冰稱其公司的模式確實(shí)是不成熟的或不對(duì)的，但還在做最后的努力，想辦法挽回?fù)p失和解決問(wèn)題。

企查查顯示，昶銘汽車有裁判文書記錄7條，案件總金額為72.56萬(wàn)元，企業(yè)作為被告的文書占比71.43%，涉案案由為買賣合同糾紛的案件最多。記者發(fā)現(xiàn)，從2018年起昶銘汽車便卷入買賣合同糾紛中，但奇怪的是，多半案件以原告撤訴中止。

值得注意的是，2021年上海市消保委曾披露了投訴量居前且投訴與銷量比較高的10家汽車經(jīng)銷企業(yè)，其中便有昶銘汽車。

汽車團(tuán)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)

上海市汽銷行業(yè)協(xié)會(huì)公眾號(hào)曾發(fā)文介紹，汽車團(tuán)購(gòu)是當(dāng)前一種新興的汽車銷售模式。消費(fèi)者組團(tuán)購(gòu)買多輛同一品牌或同一品牌同一型號(hào)的汽車，經(jīng)銷商給予一定的折扣優(yōu)惠，能夠?qū)崿F(xiàn)買賣雙方的“共贏”。但文章也指出，由于供貨渠道不穩(wěn)定、買賣雙方信息不對(duì)稱、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大等各方面原因，涉及汽車團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)投訴增長(zhǎng)較快。

“真正的原因只能有當(dāng)事者才能講清楚了，但我猜測(cè)主要是資金鏈斷裂導(dǎo)致的，當(dāng)然也不排除涉嫌合同欺詐。二網(wǎng)店的團(tuán)購(gòu)?fù)贸蛢r(jià)格吸引消費(fèi)者，并要以繳納全額價(jià)款與消費(fèi)者訂購(gòu)合同，一旦資金鏈斷裂或被挪用就產(chǎn)生消費(fèi)者利益受損，從而引起大量投訴?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。

在江西新能源科技職業(yè)學(xué)院新能源汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)張翔看來(lái)，汽車團(tuán)購(gòu)其實(shí)損害了一級(jí)經(jīng)銷商的利益，“它的特點(diǎn)就是通過(guò)渠道收集很多訂單去和企業(yè)談判要求低價(jià)，或者與一級(jí)經(jīng)銷商談判低價(jià)購(gòu)入庫(kù)存車，如果汽車銷量不好，可能需要汽車團(tuán)購(gòu)的渠道來(lái)消化庫(kù)存?！?/p>

他認(rèn)為一些熱銷車型例如凱美瑞在市場(chǎng)上銷量可觀，車企包括經(jīng)銷商不需要團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷商消化庫(kù)存車，對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)有拿不到車的風(fēng)險(xiǎn)。其次由于疫情的影響，加之新零售直營(yíng)店的沖擊，部分用戶到商場(chǎng)買車，而昶銘汽車在郊區(qū)，光顧的客戶較少，效益不佳，再加上之前可能有欠款，于是現(xiàn)下無(wú)力償還退款。

在2022年12月初，上海市汽銷行業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)布消費(fèi)提示，提醒“消費(fèi)者在汽車團(tuán)購(gòu)中要理性消費(fèi)，冷靜思考，提高自我保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)?shù)叫抛u(yù)良好、有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的正規(guī)汽車經(jīng)銷商參加團(tuán)購(gòu)，不能貪圖便宜或者通過(guò)非正規(guī)渠道參加團(tuán)購(gòu)；要與商家簽訂正規(guī)購(gòu)車合同，并經(jīng)協(xié)商在合同中體現(xiàn)商家對(duì)退款的承諾，簽約首選汽車銷售合同示范文本。此外，消費(fèi)者要保存好團(tuán)購(gòu)車輛交易過(guò)程中的各類憑證；商家在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，出現(xiàn)延遲交車、怠于退款等行為，消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，或向人民法院提起訴訟，及時(shí)主張權(quán)利等?！?/p>

而針對(duì)昶銘汽車詐騙的指控，目前上海警方已接到報(bào)警，正在審查階段，但還未立案。浙江佑平律師事務(wù)所副主任俞起告訴記者，“關(guān)鍵在于是否有證據(jù)能證明昶銘汽車確實(shí)在之前出現(xiàn)無(wú)論財(cái)務(wù)困難或者其他原因?qū)е绿峁┎怀鲕囕v，如果明知道有重大困難無(wú)法完成服務(wù)，還跟消費(fèi)者簽訂相關(guān)的銷售合約并收取款項(xiàng)，就不僅涉嫌欺詐，還涉嫌刑事詐騙。”

盡管記者沒有聯(lián)系上楊贏冰，但其在1月15日晚間錄制的一段公開視頻中表示，自己并未跑路，為解決問(wèn)題相關(guān)負(fù)責(zé)人仍聚集在一起，希望消費(fèi)者給予支持，并承諾會(huì)盡快制定出可行性方案給到消費(fèi)者。

俞起也表示，此案的難點(diǎn)也正在于此：“如果指控材料只能表明企業(yè)提供不出車輛或存在交易困難的合同糾紛屬于民事糾紛；同時(shí)企業(yè)在視頻中仍然表現(xiàn)出想解決問(wèn)題的姿態(tài)，并未拒絕或者有徹底的逃避責(zé)任的做法，在這種情況下警方不會(huì)輕易進(jìn)行刑事立案，不立案的話一般來(lái)說(shuō)不會(huì)進(jìn)行主動(dòng)調(diào)查?！彼ㄗh，消費(fèi)者可以從公司內(nèi)部人員和供應(yīng)商方面進(jìn)行證據(jù)的搜集。

企查查顯示，2018年昶銘汽車因買賣合同糾紛被告上法院，此案的裁判結(jié)果為被申請(qǐng)人上海昶銘汽車銷售有限公司的銀行存款人民幣725,576元或查封、扣押其相應(yīng)價(jià)值財(cái)產(chǎn)。若如楊贏冰在視頻中所說(shuō)，這幾年昶銘汽車越做越虧，那與目前其欠下的退款來(lái)看，幾乎資不抵債。俞起指出，一旦被認(rèn)定是民事糾紛，如果真沒錢賠，負(fù)責(zé)人最多成老賴。

春節(jié)將至，在昶銘汽車購(gòu)車不久的曾炎已經(jīng)回到老家準(zhǔn)備過(guò)年，得知此事又返回上海處理，“這個(gè)年反正也過(guò)不好了，都沒法和家里人交代，幾十萬(wàn)都是父母一起湊的?！痹诰S權(quán)群里，還有許多人和曾炎一樣，或是集舉家之力或是借他人之財(cái)。“真是欲哭無(wú)淚了，還是貪便宜了！”一位消費(fèi)者追悔莫及。而此次的維權(quán)代表鄭義仍然奔波在上海的各個(gè)政府部門尋求解決辦法，爭(zhēng)取自己的權(quán)益。

對(duì)于打算購(gòu)車的消費(fèi)者，俞起表示：“在購(gòu)買大宗的、價(jià)值較高的產(chǎn)品或投資標(biāo)的時(shí)，還是要選擇有品牌背書的商家，相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率會(huì)小一些?！?/p>

除此之外，俞起建議在簽訂銷售合同之前，消費(fèi)者最好通過(guò)企查查等公開信息渠道查看企業(yè)是否存在重大糾紛或債務(wù)；在交易的過(guò)程中記得保留和銷售人員的溝通記錄以及身份信息；在支付款項(xiàng)時(shí)對(duì)方收款賬號(hào)是否和簽約主體一起，一般來(lái)說(shuō)，正常規(guī)范具有規(guī)模的企業(yè)應(yīng)該是公賬；同時(shí)品牌方和代理方的身份對(duì)交易行為也可能產(chǎn)生不同影響，權(quán)利基礎(chǔ)不同償付能力也會(huì)出現(xiàn)重大差別。

（王洋、柳葉、曾炎、鄭義均為化名）