21世紀經濟報道記者 高江虹 北京報道

剛剛過去的周末，北京建國門大街沉寂許久的北京友誼商店門前，竟然大排長龍。有的消費者甚至排隊等了四個小時才得以入店。

6月9日，“超級轉轉”循環(huán)倉店終于正式揭開帷幕。

3萬件經過官方質檢的二手商品——從奢侈品箱包、首飾腕表，到游戲設備、攝影器材，覆蓋200余個品類，被整齊放在工業(yè)風濃郁的3000平米門店內，無論是挑揀愛馬仕、香奈兒包包，還是上手玩任天堂游戲皆可。

當天，轉轉集團創(chuàng)始人黃煒接受21世紀經濟報道采訪時表示，二手市場的核心是“信任交付”，線下店讓消費者從“以為轉轉只賣手機”，轉變?yōu)檎J知“百類千品”的平臺。

（圖注：超級轉轉內景，21世紀經濟報道拍攝）

從轉轉到超級轉轉

“用什么樣的場地能夠讓更多人看到真正的二手市場？如何讓大家看到精心陳列的二手是好東西，而不是擔憂的東西。”黃煒一語道破該超級轉轉項目落地的初衷。

他認為，二手商品需要面對面體驗，親手觸摸帶來的消費體驗，遠勝于在手機上看圖片。因此經過三個季度的籌備，這個位于北京友誼商店三層的二手多品類循環(huán)倉店正式落成開業(yè)。

這也意味著轉轉向超級轉轉變身。

蛻變始于兩年半之前的戰(zhàn)略布局。2022年11月，轉轉以1億美元投資二手奢侈品平臺紅布林；2024年初，完成全資收購。這次整合不僅為轉轉注入了成熟的奢侈品供應鏈與鑒定能力，更成為其“百類千品”戰(zhàn)略落地的關鍵跳板。

與常規(guī)轉轉門店很不一樣的是，這家超級轉轉門店沒有手機等3C品類，“過去轉轉代表的是手機和數碼產品，”黃煒在專訪中坦言，“但今天店里甚至沒有手機，這是一種決心。”超級轉轉店內，二手奢侈品占據核心位置，與攝影器材、游戲設備等共同構成商品矩陣。

依托于紅布林帶來的數萬件時尚單品，徹底改變了轉轉以3C產品為主的傳統(tǒng)形象。“手機過于工具化，而這里傳遞的是一種生活方式——相機、游戲、時尚都是生活態(tài)度的表達?！秉S煒說道。

聚焦生活方式類單品，尤其是奢侈品，是因為其市場空間巨大。

貝恩咨詢報告透露，國內奢侈品存量價值高達4萬億元，但二手交易占比僅5%，遠低于發(fā)達國家20%-30%的水平。

轉轉集團聯合創(chuàng)始人、COO兼紅布林CEO胡偉琨指出，整合后，轉轉得以將上門回收、全國鑒定體系與紅布林的貨源深度結合，形成了“線上線下一盤貨”的運營模式。超級轉轉即這一模式的實體呈現：線上百萬件官方驗貨商品庫與線下精選3萬件現貨實時聯動，消費者在店內掃碼即可同步查看線上庫存。

巨大的SKU是吸引客流的關鍵，黃煒向記者強調，超級轉轉不僅國內最大的二手多品類循環(huán)倉店，也是全球唯一一家多品類循環(huán)倉店。

二奢線下店雙博弈

開一家3000平方米的二手多品類門店，是一場“驚險一躍”。胡偉琨直言最大的擔憂是“貨賣不掉”：“如果賣家把貨放這里卻滯銷，他們就會撤走，貨架就空了?！秉S煒的焦慮則在于品牌認知——如何讓消費者相信“賣手機的轉轉”也能提供值得信賴的奢侈品？

運營挑戰(zhàn)同樣艱巨。為維持商品競爭力，團隊需持續(xù)篩選受歡迎的品牌與款式。黃煒舉例，相機區(qū)曾因缺少富士和大疆Pocket3等熱門機型遭消費者詬病。而火爆人流帶來的排隊問題更顯迫切——周末顧客平均排隊一個小時，團隊還在摸索如何讓消費者體驗感更好。

成本控制是另一道難題。門店未選址SKP等高端商圈，而是選擇承載歷史記憶的北京友誼商店?！拔覀儾恍枰萑A裝修，”黃煒強調，“商品和價格才是核心?！惫I(yè)風的設計刻意弱化燈光，只為凸顯貨品本身。胡偉琨補充，真正的成本在“看不見的后臺”——線上線下系統(tǒng)打通、庫存調撥流程、鑒定資源投入，以及紅布林數百人團隊的協同支撐。“二手是非標生意，規(guī)模效應來自貨品豐富度與匹配效率——足夠多的SKU才能吸引足夠多的買家，形成正向循環(huán)?！?/p>

黃煒坦承超級轉轉還在摸索盈利模式，相較線上運營模式，線下成本確實要多得多，需要拓展業(yè)態(tài)尋求新商機。但他對轉售來自奢侈品企業(yè)多余庫存暫時還未感興趣，認為to B業(yè)務暫時并非轉轉的特長，還是以聚焦個人消費者市場的體驗與需求為主。

在黃煒的規(guī)劃中，超級轉轉不僅是門店，更是轉轉構建“信任交付”的關鍵一環(huán)。

這場以信任為基石的循環(huán)經濟試驗，正試圖證明，當二手商品擺脫“廉價尾貨”的標簽，以透明質檢和理性價格直面消費者，閑置流轉便能迸發(fā)可持續(xù)的商業(yè)生命力。