21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者 申俊涵 北京報道
在北森控股正式完成對酷學(xué)院的收購后，公司的AI Learning戰(zhàn)略布局正在提速。
“我們收購酷學(xué)院最重要的原因就是為了發(fā)展AI learning。北森擁有超過5000家收費(fèi)客戶，酷學(xué)院擁有4000家收費(fèi)客戶，合并后，我們可以把AI Learning產(chǎn)品推向近萬家客戶，共同邁向全新的企業(yè)學(xué)習(xí)時代?！苯?，北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國在AI Learning 產(chǎn)品發(fā)布會上說。
今年1月，中國SaaS行業(yè)迎來2025年首單并購。北森控股發(fā)布公告，宣布收購酷學(xué)院100%股權(quán)。此次的收購方北森專注于“為中大型企業(yè)提供一體化HR SaaS”，并于2024年登陸香港聯(lián)交所。被收購方酷學(xué)院開發(fā)的企業(yè)學(xué)習(xí)管理平臺，提供“SaaS軟件+內(nèi)容+運(yùn)營服務(wù)”三位一體的學(xué)習(xí)解決方案，也在學(xué)習(xí)管理SaaS市場上處于領(lǐng)先位置。
“去年我們就意識到，AI技術(shù)會帶來企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)市場的重新洗牌，同時也會帶來全新的機(jī)遇和可能性。北森和酷學(xué)院合并后，將集中并加大AI Learning產(chǎn)品的研發(fā)投入，更好地將AI Learning解決方案提供給不同規(guī)模、不同行業(yè)的客戶。”紀(jì)偉國說。
AI Learning模式帶來革命性變化
隨著對酷學(xué)院收購的完成，北森酷學(xué)院的AI Learning戰(zhàn)略正駛?cè)脒M(jìn)入快車道。當(dāng)天在發(fā)布會現(xiàn)場，北森酷學(xué)院正式推出基于AI大模型的新一代學(xué)習(xí)平臺——AI Learning。
據(jù)悉，這是在原有企業(yè)學(xué)習(xí)平臺eLearning之上，增加了五個AI Agent，包括：AI做課助手、AI學(xué)習(xí)助手、AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練、AI考試助手，基本涵蓋從做課、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練再到考試的端到端、全場景學(xué)習(xí)過程。
具體來說，AI做課助手是通過AI來替代培訓(xùn)師完成視頻課程的制作、錄制和出題；AI學(xué)習(xí)助手更像一個”學(xué)習(xí)搭子“，陪伴、鼓勵、及隨需而學(xué)的小助理，以Agent方式替代原瀏覽器學(xué)習(xí)；AI陪練是通過模擬業(yè)務(wù)場景，對話互動式的訓(xùn)練，替換傳統(tǒng)課程知識學(xué)習(xí)；AI領(lǐng)導(dǎo)力教練則是模擬了一個個管理場景、管理者互動對話式的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練；AI考試助手是一個智能出題 、閱卷的效能小助手 。
“eLearning是標(biāo)準(zhǔn)化的視頻學(xué)習(xí)模式，AI Learning是個性化的技能訓(xùn)練模式，這將帶來了革命性的變化?！奔o(jì)偉國說。
第一，用戶交互方式的巨大變化。從原來”瀏覽器點(diǎn)擊“走向了”Agent實(shí)時對話"；第二，學(xué)習(xí)方式的變化，從“單向的視頻化的知識學(xué)習(xí)”走向了“對話式的技能訓(xùn)練”；第三，培養(yǎng)模式的變化，從傳統(tǒng)“標(biāo)準(zhǔn)化一刀切的學(xué)習(xí)”走向了“千人千面的個性化學(xué)習(xí)”；第四，課程制作的變化，從傳統(tǒng)"依賴專家做課出題閱卷"的方式走向了"AI一站式做課與考試"。
以AI學(xué)習(xí)助手為例來看，在傳統(tǒng)模式中eLearning的交流方式是：員工通過PC端瀏覽器，或者移動端APP，登錄學(xué)習(xí)系統(tǒng)，找到相應(yīng)的課程，進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺乏個性化引導(dǎo)和推薦，學(xué)習(xí)完成率不足 30%。成年人討厭學(xué)習(xí)，總是碰到問題再學(xué)習(xí)，所以學(xué)習(xí)運(yùn)營也是一件富有挑戰(zhàn)的事情。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者現(xiàn)場體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，AI 學(xué)習(xí)助手相當(dāng)于每個員工自己的 “學(xué)習(xí)搭子”。AI學(xué)習(xí)助手能夠基于員工的角色，將最新的課程、學(xué)習(xí)計劃中的課程，在Agent中推薦給員工，從而為員工提供個性化的學(xué)習(xí)課程。同時，AI學(xué)習(xí)助手能夠和員工互動，督促學(xué)習(xí)、提醒學(xué)習(xí)進(jìn)度、鼓勵員工，還可以對每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行大綱總結(jié)、知識點(diǎn)復(fù)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。
最后，員工碰到業(yè)務(wù)問題還可以隨時語音喚起AI學(xué)習(xí)助手 ，AI學(xué)習(xí)助手從系統(tǒng)知識庫中匹配出視頻課程中的片段、參考資料文檔并推送給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。這就滿足了成年人碰到問題再學(xué)習(xí)的高效學(xué)習(xí)模式，可以隨需學(xué)習(xí)、隨學(xué)隨用。
形成差異化策略，做有內(nèi)容的AI Agent家族
在AI時代，北森酷學(xué)院AI learning業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢是什么？
紀(jì)偉國介紹稱，北森跟市場上的IT公司的差異化在于，公司出身是一家研究人才科學(xué)的公司。在2002-2013年，北森主要是做測評技術(shù)的開發(fā)。2014-2019年，北森進(jìn)入到第二個發(fā)展階段，以能力為核心的人才管理技術(shù)。2020-2023年，公司開始進(jìn)行產(chǎn)品、咨詢、平臺三位一體的人才管理實(shí)踐。2024年開始，北森開始著力于AI驅(qū)動的人才管理創(chuàng)新。
“我們在過去20年的時間里都在研究人才科學(xué)People Science。這背后主要有三大技術(shù)，一是能力技術(shù)，定義崗位的能力要求。二是評估技術(shù)，如何評估人的能力。三是發(fā)展技術(shù)，如何快速發(fā)展人的能力。北森把積累的這些技術(shù)融入到AI大模型，形成差異化的AI Agent?！奔o(jì)偉國說。
基于這些專家知識，北森構(gòu)建了“People Science × AI Agent” 的技術(shù)路徑。依托測評數(shù)據(jù)與崗位能力標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，北森將專家團(tuán)隊(duì)沉淀的行業(yè)Know-how（如領(lǐng)導(dǎo)力基因卡片、能力提升路徑圖譜）與AI大模型的實(shí)時運(yùn)算能力深度整合。
除了積累的專家知識，北森還可以提供咨詢服務(wù)，由專業(yè)顧問幫助客戶萃取崗位知識，生成劇本，訓(xùn)練屬于客戶自己的AI Agent。這些專家知識和專家服務(wù)，也構(gòu)建了北森AI Agent差異化的能力。
“AI agent很容易基于公共知識做回答，但獲得不了隱性知識。北森基于專家知識、客戶崗位萃取知識等隱性知識，讓我們更具差異化競爭力。我們不是Agent構(gòu)建平臺，而是有內(nèi)容的AI Agent家族，這也是北森跟其他AI agent軟件公司最根本的不同?！奔o(jì)偉國強(qiáng)調(diào)說。
