21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 易佳穎 上海報(bào)道

近日，游戲圈21歲代練“胖貓”跳江去世。5月3日凌晨，多地網(wǎng)友同情“胖貓”，通過app下單點(diǎn)外賣祭奠。在網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)直播中，橋岸邊的圍欄旁已堆滿快遞袋。但經(jīng)網(wǎng)友檢查，大量商家送來的飲品餐品外賣是“空包”，或者以純凈水、冰水代替奶茶。網(wǎng)友羅列的品牌涉及華萊士、蜜雪冰城、茶百道等。

目前，茶百道官方微博已具體回應(yīng)稱，其重慶魯祖廟門店密集接到若干外賣訂單，收餐地址信息均為“長(zhǎng)江大橋”。當(dāng)時(shí)店內(nèi)唯一的夜班店員，聽信個(gè)別取餐者“必須快速出餐……其他品牌都是裝的白水或空包……”等表述，擅自使用純凈水出餐，共涉及訂單約40個(gè)。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢，茶百道涉事加盟門店已在大眾點(diǎn)評(píng)顯示關(guān)閉，該門店于2020年上線。另有律師指出，涉事商家已涉及消費(fèi)欺詐。茶百道方面也表示，目前，已要求門店開除涉事員工，并按照公司門店管理制度扣除門店保證金，依法依規(guī)與其閉店解約?！八婕坝唵?，我們已要求涉事門店全部退款、逐一致歉，并按照相關(guān)法律法規(guī)要求，給予每筆訂單金額10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償?！?/p>

“這一事件也很難說是加盟商管理問題，是非常極端的情況?！睂?duì)此，某加盟餐飲企業(yè)相關(guān)工作人員表示，“但茶百道應(yīng)該是直接單方面解約。保證金扣除一般是最基本的，有些甚至?xí)匈r償品牌的條款。加盟條款中一般會(huì)有很多解約和賠償條款?！?/p>

另一茶飲品牌蜜雪冰城方面則表示，“對(duì)門店的行為表示憤怒和遺憾。”目前已要求當(dāng)事門店閉店整改，聯(lián)系點(diǎn)餐人道歉，并予以10倍訂單金額的賠償。

還有多個(gè)品牌也紛紛回應(yīng)。針對(duì)外賣送空包一事，華萊士官方微博也在其微博區(qū)評(píng)論稱，“已在緊急了解情況，會(huì)第一時(shí)間處理涉事門店和相關(guān)人員?！敝煨⌒÷菸嚪垡苍谄涔傥l(fā)布致歉函稱，門店嚴(yán)重違反加盟合同和公司經(jīng)營(yíng)管理制度，“我們第一時(shí)間做了閉店處理，無條件10倍退還今日凌晨所有長(zhǎng)江大橋消費(fèi)訂單；并已緊急成立專項(xiàng)工作組持續(xù)調(diào)查。”

“這其實(shí)也是我們加盟商不愿意看到情況。品牌聲譽(yù)不好，大家都不好賣，食安問題是這樣，這次也是如此?！庇屑用松虒?duì)記者解釋道，“對(duì)于加盟商而言，品牌勢(shì)能很重要，產(chǎn)品只是一個(gè)方面，品牌影響力、美譽(yù)度也很重要?！?/p>

此外，茶百道已以“胖貓”之名，向四川省青少年發(fā)展基金會(huì)“茶百道愛心基金”追加捐款100萬元，用于關(guān)愛青少年類公益項(xiàng)目。