21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者  陳植  上海報道

“今年以來，我們與債鬧組織等非法惡意投訴代理機構(gòu)的斗爭更加激烈?！币晃汇y行信用卡機構(gòu)風(fēng)控部門人士向記者感慨說。盡管這些債鬧組織教唆借款人惡意逃廢債的套路基本沒有新變化，但“影響力”卻在與日俱增。

近日，他發(fā)現(xiàn)使用同一個內(nèi)容模板要求大幅減免借款本息的借款人數(shù)量同比增加逾20%。這背后，是債鬧組織正借助短視頻與移動互聯(lián)網(wǎng)傳播，教唆越來越多借款人惡意逃廢債。

“甚至部分債鬧組織打著互聯(lián)網(wǎng)+法律的幌子，借助類似傳銷的方式拓展客戶，教唆更多借款人編造各種理由向監(jiān)管部門惡意投訴，以達(dá)到大幅減免借款本息或額外賠償?shù)哪康?。”這位信用卡機構(gòu)風(fēng)控部門人員直言。

一家助貸機構(gòu)貸后管理部門主管向記者透露，近期非法惡意投訴代理機構(gòu)變得更加猖獗，竟然通過黑客技術(shù)手段侵入一家地方公共網(wǎng)站，并在這個網(wǎng)站張貼廣告“獲客”。

面對日益猖獗的債鬧等金融黑灰產(chǎn)行為，相關(guān)部門正采取一系列措施從嚴(yán)打擊。

6月中旬，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》（下稱《公約》），旨在進(jìn)一步阻斷非法代理債鬧組織的線上傳播獲客路徑。

6月底，“中國金融消費者權(quán)益保護(hù)：監(jiān)管合作聯(lián)動、打擊金融黑產(chǎn)與健全法律框架”學(xué)術(shù)研討會在北京召開，多個金融監(jiān)管部門與金融機構(gòu)代表參會，就如何與監(jiān)管合作聯(lián)動打擊金融黑產(chǎn)、健全法律框架等層面進(jìn)行深入探討。

近日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在北京舉行“催收國家標(biāo)準(zhǔn)研制和聯(lián)合應(yīng)對黑灰產(chǎn)侵?jǐn)_工作機制建設(shè)”工作會議，會議介紹了《互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域嚴(yán)重影響從業(yè)機構(gòu)正常運營的代理維權(quán)活動應(yīng)對指南》的起草情況，就聯(lián)合應(yīng)對黑灰產(chǎn)侵?jǐn)_工作機制建設(shè)等工作提出總體思路和整體計劃。

與此同時，越來越多金融機構(gòu)向地方公安部門提供債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)線索，配合當(dāng)?shù)毓膊块T破獲多起非法債鬧代理組織。

“受此影響，近日債鬧組織似乎有所收斂，在短視頻傳播與代理借款人惡意投訴的聲浪似乎低了一些。但在嚴(yán)打風(fēng)波之后，他們又會卷土重來?！鄙鲜鲋J機構(gòu)貸后管理部門主管向記者指出。要徹底解決這類金融黑灰產(chǎn)組織，關(guān)鍵在于給催收制定國際標(biāo)準(zhǔn)。

記者多方了解到，這些債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)之所以“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，一個重要原因是眾多金融就在催收環(huán)節(jié)存在某些暴力催收等違規(guī)行為，導(dǎo)致債鬧組織打著“為借款人維權(quán)”的幌子，不斷教唆借款人惡意逃廢債，同時收取不菲的服務(wù)費牟利。

值得注意的是，目前中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會已著手研制《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收風(fēng)控指引》國家標(biāo)準(zhǔn)。

“若催收環(huán)節(jié)各項操作都變得有章可循且有法可依，借款人無需再擔(dān)憂暴力催收行為出現(xiàn)，加之投資者教育普及令他們重視自己的個人信用記錄，如此債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)的生存空間將很大程度被壓縮。”上述信用卡機構(gòu)風(fēng)控部門人士向記者強調(diào)說。

債鬧組織日益“猖獗”背后

所謂債鬧組織，主要是一些打著為借款人減免債務(wù)本金利息的幌子，教唆借款人惡意逃廢債的民間機構(gòu)。他們一面向借款人傳授所謂的減免本金利息或延期還款“技巧”，教唆煽動他們拒絕履行按時還貸義務(wù)的同時，通過惡意投訴等行為迫使金融機構(gòu)做出“讓步”，一面向借款人收取不菲的服務(wù)費。

“目前最令我們傷腦筋的，就是如何勸阻越來越多被債鬧組織教唆惡意逃廢債的借款人。”上述信用卡機構(gòu)風(fēng)控部門人士向記者指出。

今年以來，債鬧組織顯得格外活躍，尤其在國內(nèi)大型催收企業(yè)——湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司破產(chǎn)后，債鬧組織紛紛通過短視頻等渠道向借款人傳遞“催收機構(gòu)破產(chǎn)，借款不還沒壓力”等信息，教唆他們敢于惡意逃廢債。

這位信用卡機構(gòu)風(fēng)控部門人士坦言，近期他們接觸到大量借款人要求減免貸款本息的投訴申請。但通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)借款本息減免的理由“出奇的一致”，無外乎編造各種病例證明、貧困證明，偽造相關(guān)部門或居委會的假材料等。

“通過內(nèi)容模板比對，我們還發(fā)現(xiàn)逾90%投訴申請的格式與話術(shù)高度雷同，除了個人信息不同，其他文字內(nèi)容與格式幾乎都采用同一個模板?！彼蛴浾咧赋觥Ｒ虼艘粋€合理猜測是，這些貸款本息減免投訴申請，很可能是源自同一家債鬧組織所提供的內(nèi)容模板，甚至不排除多家債鬧組織“共用”同一個內(nèi)容模板，其目的是教唆借款人反復(fù)向相關(guān)部門或金融機構(gòu)“惡意投訴”，以達(dá)到逃廢債的目的。

記者多方了解到，這背后，是債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)早已實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈運作，且各個環(huán)節(jié)分工明確并相互配合，煽動教唆更多借款人踏上“惡意逃廢債”征途的同時獲取可觀的服務(wù)費收入。

具體而言，債鬧組織會聘用專業(yè)公司制造大量煽動“有債不用還”的短視頻，在眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布推廣，當(dāng)借款人點擊短視頻并留言填寫微信號或手機號等個人信息后，債鬧組織會派遣專門客服人員邀請借款人加入微信群。

在這個微信群里，債鬧組織人員會積極發(fā)布傳授各種反催收教程或惡意投訴技巧，包括偽造醫(yī)療、交通事故、貧困證明等憑證，教唆借款人使用固定的投訴模板與話術(shù)，向金融機構(gòu)或相關(guān)部門頻繁“惡意投訴”，要求大幅度減免貸款本金利息。

針對部分借款人的顧慮，這些債鬧組織會提供全權(quán)代理投訴服務(wù)以提升惡意投訴成功率。

需要注意的是，借款人需根據(jù)自己所獲得的不同服務(wù)，支付不菲的服務(wù)費，為債鬧組織帶來極其可觀的收入。

“在永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司破產(chǎn)后，這些債鬧組織顯得更加活躍，甚至個別債鬧組織還以黑客身份潛入某地方公共網(wǎng)站張貼廣告招攬生意?！鄙鲜鲋J機構(gòu)貸后管理部門主管向記者感慨說。受此影響，近期他們的貸款逾期與催收難度雙雙較大幅度增加。尤其是催收團(tuán)隊感到“舉步維艱”——在他們首次致電借款人提醒按時還款后，過幾天當(dāng)他們再次致電時，這位借款人似乎已被債鬧組織教唆，采取執(zhí)意不還錢態(tài)度且編造各種理由提出大幅減免貸款本息。這背后，不排除債鬧組織通過某些手段獲取到這位借款人的個人信息與還款催收狀況，迅速介入煽動他惡意逃廢債。

他直言，如今債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)的惡意投訴代理行為，不但導(dǎo)致金融機構(gòu)個人消費貸款逾期率不同程度的增加，還較大程度擾亂了金融市場秩序和社會穩(wěn)定。

比如在6月20日央行相關(guān)部門調(diào)降1年期LPR后，眾多債鬧組織迅速制造大量短視頻“宣傳”個人消費借貸利率理應(yīng)隨之調(diào)降，呼吁借款人不要按年化24%利率還貸，他們可以通過相應(yīng)投訴代理服務(wù)，向銀行或持牌消費金融機構(gòu)施壓大幅減免借款利率。

記者獲悉，在央行相關(guān)部門調(diào)降1年期LPR后，6月20日起民間借貸最高年化利率從之前的14.6%降到14.2%，但按照相關(guān)規(guī)定，持牌金融機構(gòu)的貸款利率不受此約束。

“更糟糕的是，目前不少受蒙蔽的借款人因未能按時償還貸款本息，導(dǎo)致其信用記錄已受到影響。且我們還發(fā)現(xiàn)部分債鬧組織在獲取借款人個人信息后，違規(guī)高價轉(zhuǎn)賣給其他機構(gòu)，導(dǎo)致個人信息泄露，導(dǎo)致借款人可能面臨新風(fēng)險?！边@位助貸機構(gòu)貸后管理部門主管直言。

金融機構(gòu)的“反擊”

面對日益活躍的債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)，多家金融機構(gòu)人士對此頗感“無奈”。

“目前我們主要應(yīng)對做法，就是不斷提醒告誡借款人不要上當(dāng)受騙，因為通過惡意投訴達(dá)到逃廢債目的的行為很難成功，反而會影響個人信用記錄，甚至被債鬧組織騙走不菲的服務(wù)費?！币晃还煞葜沏y行上海分行個貸部人士向記者透露。除此之外，他們似乎尚未找到更有效的辦法以遏制債鬧組織四處“招搖撞騙”。

值得注意的是，不是所有的金融機構(gòu)都在“被動防御”，越來越多金融機構(gòu)轉(zhuǎn)而主動出擊，向當(dāng)?shù)毓膊块T提供大量金融黑灰產(chǎn)線索，配合公安部門破獲非法債鬧代理組織。

今年5月，上海市公安機關(guān)在滬、蘇、津、閩、豫等地同步收網(wǎng)，成功打掉一個利用發(fā)展成員模式實施惡意逃廢銀行債務(wù)的全國性犯罪團(tuán)伙。

這背后，是招行信用卡在日常監(jiān)測研判時發(fā)現(xiàn)，某個持卡人賬戶存在異常。在分析賬戶交易、行為等多維度數(shù)據(jù)后，招行信用卡即判斷這個賬戶可能被違法“代理”了。

通過進(jìn)一步分析排查，招行信用卡發(fā)現(xiàn)與上述賬戶相關(guān)的一家法律咨詢公司主要從事“代理維權(quán)”、“代理投訴”、“信用卡債務(wù)優(yōu)化”、“網(wǎng)貸高息減免”等典型的金融黑灰產(chǎn)業(yè)務(wù)。

與其他金融黑灰產(chǎn)業(yè)務(wù)模式不同的是，這家法律咨詢公司還以所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+法律”商業(yè)模式為噱頭，通過發(fā)展人員推廣黑灰產(chǎn)業(yè)務(wù)從中牟利。

在人民銀行上海分行的指導(dǎo)與支持下，招行信用卡主動收集線索，在去年底向上海市公安機關(guān)反饋相關(guān)問題。經(jīng)過分析研判與縝密偵查，上海市公安機關(guān)在5月成功收網(wǎng)。

與此同時，武漢警方也查獲一個非法代理債鬧組織。具體而言，樂信旗下分期樂在近期業(yè)務(wù)排查時發(fā)現(xiàn)，武漢某咨詢公司疑似多次冒充用戶進(jìn)行不實投訴，便向當(dāng)?shù)鼐脚e報。武漢警方經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)這家咨詢公司確實存在使用偽造的相關(guān)證明文件進(jìn)行代理維權(quán)的違法行為，后經(jīng)進(jìn)一步取證，依法對咨詢公司相關(guān)負(fù)責(zé)人采取法律措施。

“這些從嚴(yán)打擊行為的確壓制了債鬧組織的猖獗氣焰?！鼻笆鲋J機構(gòu)貸后管理部門主管向記者透露，在當(dāng)?shù)毓膊块T破獲一家非法債鬧代理組織后，其他同業(yè)機構(gòu)迅速變得“低調(diào)”，相關(guān)短視頻傳播與惡意投訴代理“熱度”隨之大幅驟降。

但他直言，目前被查處的案例僅僅是債鬧組織等金融“黑灰產(chǎn)”機構(gòu)產(chǎn)業(yè)化、團(tuán)伙化運營的冰山一角。只要“嚴(yán)打風(fēng)波”結(jié)束，他們又會迅速改頭換面卷土重來。

“此前我們通過分析收集債鬧組織的短視頻傳播信息，找到一家專門制造煽動借款人惡意逃廢債的短視頻制作公司，但在當(dāng)?shù)貍[組織被地方公安部門嚴(yán)打期間，這家短視頻制作公司轉(zhuǎn)行做起情感類短視頻生意，一旦嚴(yán)打行動結(jié)束，他們又迅速重操舊業(yè)?！边@位助貸機構(gòu)貸后管理部門主管向記者透露。

在他看來，要有效打擊債鬧組織的各類違規(guī)行為，金融機構(gòu)還需練好內(nèi)功，一是針對金融“黑灰產(chǎn)”呈現(xiàn)技術(shù)手段專業(yè)化、類型復(fù)雜化的特點，金融機構(gòu)需持續(xù)加強研判分析，提高命中精度，全力挖掘“停息掛賬”、“賬務(wù)清零”、“征信修復(fù)”等黑灰產(chǎn)線索并提供給當(dāng)?shù)毓膊块T，配合后者從嚴(yán)打擊；二是針對金融“黑灰產(chǎn)”通過社交平臺、新媒體擴(kuò)大影響、迷惑受眾的特點，金融機構(gòu)需通過詐騙手法解析、熱點知識投送、故事連載、視頻直播等人們喜聞樂見的方式實現(xiàn)金融科普，不斷提升廣大金融消費者的風(fēng)險防范意識。

記者獲悉，隨著相關(guān)部門積極嚴(yán)打惡意投訴代理等金融黑灰產(chǎn)行為，金融機構(gòu)更有“底氣”配合相關(guān)部門破獲更多非法債鬧代理組織。

去年8月，原中國銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強消費金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》（下稱《通知》）指出，要嚴(yán)厲打擊非法代理黑產(chǎn)，嚴(yán)肅查處以“征信修復(fù)、洗白、鏟單、征信異議投訴咨詢、代理”為名行騙，嚴(yán)重擾亂社會信用體系建設(shè)大局的不法分子。

在《通知》出臺后，一些信用卡機構(gòu)與助貸機構(gòu)已排查辨識數(shù)萬條各類“黑灰產(chǎn)”相關(guān)信息，配合當(dāng)?shù)毓膊块T對某些非法債鬧代理組織開展打擊。

多位金融業(yè)內(nèi)人士強調(diào)，若要徹底遏制債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)，還需出臺更具針對性的政策措施，進(jìn)一步增強多部門協(xié)同小樣。

 新一波監(jiān)管措施“在路上”

近日，監(jiān)管機構(gòu)、立法機構(gòu)、警方、法院、行業(yè)協(xié)會、金融機構(gòu)等多方力量正紛紛加入打擊非法債鬧代理組織的“隊伍”。

6月中旬，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》（下稱《公約》）。騰訊、阿里、抖音、樂信等39家會員單位就《公約》如何打擊利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的違法違規(guī)行為進(jìn)行深入探討，形成“建立舉報受理渠道和工作機制”、“從快從嚴(yán)處置”等具體解決思路和方案，進(jìn)一步阻斷非法代理債鬧組織的線上傳播獲客路徑。

6月底，“中國金融消費者權(quán)益保護(hù)：監(jiān)管合作聯(lián)動、打擊金融黑產(chǎn)與健全法律框架”學(xué)術(shù)研討會在北京召開，國家金融監(jiān)管總局、公安部、中國法學(xué)會、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等監(jiān)管部門與多家金融機構(gòu)參會，就如何與監(jiān)管合作聯(lián)動打擊金融黑產(chǎn)、健全法律框架等層面進(jìn)行深入探討。

在此次會議上，國家金融監(jiān)管總局一級巡視員葉燕斐表示，監(jiān)管部門在堅定不移、堅決有力地保護(hù)金融消費者權(quán)益的同時，也需要嚴(yán)厲打擊損害金融消費者權(quán)益的金融非法活動，包括有組織的金融非法活動。

“有組織的金融非法活動違反了金融秩序、金融生態(tài)，侵犯了金融生產(chǎn)者、金融機構(gòu)正當(dāng)利益，需要打擊?！彼赋?。

中國法學(xué)會副會長、國務(wù)院法制辦原副主任甘藏春認(rèn)為，在立法層面打擊金融黑產(chǎn)正變得刻不容緩。

在他看來，以中介等形式幫助他人惡意逃費債屬于違法行為。

“打擊代理惡意逃廢債，最終方式是立法。”甘藏春指出。但考慮到相關(guān)立法需要較長時間，目前相關(guān)部門可以通過法律手段解決不斷蔓延的惡意投訴黑產(chǎn)代理等違規(guī)行為，包括地方立法、部門規(guī)章、最高法司法解釋、行政監(jiān)管部門解釋等。

與會的樂信副總裁黃健斌直言，通過大量打擊金融黑產(chǎn)組織的實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，要徹底有效地遏制非法惡意投訴黑產(chǎn)代理、征信修復(fù)騙局等違規(guī)行為，還需進(jìn)一步增加量刑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范投訴機制、訴訟機制完善追責(zé)體系、加大行政執(zhí)法力度、更大范圍共享債鬧名單等。

近日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在北京舉行“催收國家標(biāo)準(zhǔn)研制和聯(lián)合應(yīng)對黑灰產(chǎn)侵?jǐn)_工作機制建設(shè)”工作會議，人民銀行金融市場司有關(guān)處室相關(guān)負(fù)責(zé)人、中國銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)專家、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、北京銀行、江蘇銀行、盛京銀行等銀行信用卡中心或個貸部門相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等均參加此次會議。

這次會議介紹了《互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域嚴(yán)重影響從業(yè)機構(gòu)正常運營的代理維權(quán)活動應(yīng)對指南》的起草情況，就聯(lián)合應(yīng)對黑灰產(chǎn)侵?jǐn)_工作機制建設(shè)等工作提出總體思路和整體計劃。

一位與會的銀行機構(gòu)代表向記者透露，在這次會議上，也有金融機構(gòu)向相關(guān)部門反映了當(dāng)前債鬧組織的某些“鉆空子”行為，比如為了方便借款人還款，眾多持牌金融機構(gòu)通常會設(shè)立一個還賬賬戶。這些債鬧組織對此反復(fù)向相關(guān)部門“舉報”這個還款賬戶涉嫌金融詐騙，導(dǎo)致上述還款賬戶時常“被封”，很大程度影響借款人的還款操作。

“個別債鬧組織還以此向借款人炫耀——他們有辦法讓這個還款賬戶無法正常工作，以此教唆更多借款人惡意逃廢債或拒不還錢?！彼毖浴Υ瞬糠纸鹑跈C構(gòu)建議相關(guān)部門對這些金融機構(gòu)設(shè)立的還款賬戶提供“白名單”登記制度，防止債鬧組織尋找各種理由對它們進(jìn)行攻擊，擾亂借款人正常的還款操作。

 “目前，相關(guān)部門相當(dāng)重視金融機構(gòu)所提出的一些意見，正通過多部門協(xié)調(diào)進(jìn)行解決或落實。”這位與會的銀行機構(gòu)代表告訴記者。當(dāng)前眾多銀行機構(gòu)希望能將針對債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)的從嚴(yán)打擊行為“常態(tài)化”。因為債鬧組織擅于“改頭換面”，通過不斷設(shè)立新公司繼續(xù)從事惡意投訴代理業(yè)務(wù)，從而增加相關(guān)部門的破獲難度；甚至他們還會改變策略，借著互聯(lián)網(wǎng)+法律的幌子拓客獲客，逃避相關(guān)部門的打擊。

在這種情況下，相關(guān)部門需對這類金融黑灰產(chǎn)行為采取持續(xù)性的從嚴(yán)打擊，才能讓他們無所遁形，感受到操作成本與風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收益，不得不退出市場。

盡早出臺催收國家標(biāo)準(zhǔn)“治本”

在業(yè)內(nèi)人士看來，要更有效地遏制債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)，另一個關(guān)鍵因素是催收行為的“標(biāo)準(zhǔn)化”與“合規(guī)化”。

“事實上，債鬧組織之所以如此活躍，一個重要原因是不少金融機構(gòu)在催收過程存在違規(guī)行為，包括暴力催收行為時有發(fā)生，令借款人感到恐懼與不滿。這也令債鬧組織打著為借款人維權(quán)的幌子四處招搖撞騙。”前述助貸機構(gòu)貸后管理部門主管向記者直言。

記者多方了解到，盡管眾多金融機構(gòu)正著手規(guī)范催收操作流程，但在實際操作環(huán)節(jié)，不是所有催收人員都能嚴(yán)格遵守相關(guān)合規(guī)催收規(guī)定。

究其原因，一是與催收外包有著密切關(guān)系，比如銀行等金融機構(gòu)會將難度較大的貸款催收業(yè)務(wù)外包給第三方催收公司并許以較高的業(yè)務(wù)提成，這些第三方催收公司為了獲取較高的業(yè)務(wù)提成，也可能默許員工不再“遵守”合規(guī)催收流程，時常采取暴力催收行為達(dá)到收款目的；二是催收人員未能控制住情緒，當(dāng)聽到借款人某些激烈話術(shù)后，他們也會變得情緒沖動，導(dǎo)致暴力催收行為發(fā)生；三是金融機構(gòu)業(yè)務(wù)機構(gòu)為了早日收回貸款本息，也對某些“惡語相告”的違規(guī)催收行為“睜一眼閉一眼”。

這位助貸機構(gòu)貸后管理部門主管向記者指出，為了落實合規(guī)催收與杜絕潛在的暴力催收行為，他們曾研發(fā)了AI催收機器人，避免與借款人“一言不合”引發(fā)激烈言語沖突。但通過一段時間的實踐，他們發(fā)現(xiàn)收效不高。

究其原因，是債鬧組織通過有些渠道了解到他們使用AI催收機器人，教唆煽動借款人按照他們組織的話術(shù)，與AI催收機器人“胡攪蠻纏”，達(dá)到拒不還款與惡意逃廢債的目的。

在他看來，要解決實際催收環(huán)節(jié)的諸多違規(guī)風(fēng)險，需要相關(guān)部門出臺催收行為的國家標(biāo)準(zhǔn)，既讓各家金融機構(gòu)催收工作都能有章可循且有法可依，也讓借款人知道“合規(guī)催收”與“暴力催收”的邊界，不要掉入債鬧組織所編造的“暴力催收維權(quán)”陷阱。

記者獲悉，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會正在研制《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收風(fēng)控指引》國家標(biāo)準(zhǔn)（下稱“催收標(biāo)準(zhǔn)”）。

近期，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會還與商業(yè)銀行、消費金融公司、小額貸款公司等各類型金融機構(gòu)、行業(yè)頭部第三方催收機構(gòu)、金融科技公司、律師事務(wù)所、金融糾紛調(diào)解中心等相關(guān)從業(yè)機構(gòu)開展交流，廣泛聽取他們對《催收標(biāo)準(zhǔn)》的修改意見，深入探討催收業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的難點與對策，以及如何完善《催收標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后的實施貫徹與評估評議。

目前，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會的上述相關(guān)工作得到社會業(yè)界的廣泛支持。眾多金融機構(gòu)認(rèn)為，制定《催收標(biāo)準(zhǔn)》有助于為催收業(yè)務(wù)正本清源，引導(dǎo)催收業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，進(jìn)而破除第三方催收機構(gòu)被污名化的趨勢。

多位金融業(yè)內(nèi)人士向記者表示，目前金融業(yè)界普遍希望《催收標(biāo)準(zhǔn)》能早日出臺實施，一方面促進(jìn)金融機構(gòu)催收行為的標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)化，另一方面通過行業(yè)自律與相關(guān)部門監(jiān)督監(jiān)管相結(jié)合的方式，對金融機構(gòu)某些違規(guī)催收行為從嚴(yán)處理，從而令借款人不再擔(dān)憂暴力催收，如此債鬧組織等金融黑灰產(chǎn)的生存空間將被進(jìn)一步擠壓。