21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者高江虹 北京報(bào)道 據(jù)飛常準(zhǔn)APP顯示，截至12月23日10:00，西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班已全部取消，僅剩3班國(guó)際航班，分別是LJ171(濟(jì)州島-西安咸陽(yáng))已起飛、HY501(塔什干-西安咸陽(yáng))和LJ172(西安咸陽(yáng)-濟(jì)州島)處于計(jì)劃狀態(tài)中。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道也從各大OTA了解到，攜程等OTA已經(jīng)跟進(jìn)，受疫情影響的用戶(hù)可以在平臺(tái)自助退訂。

12月22日下午，西安市政府宣布從23日零時(shí)起，全市小區(qū)(村)、單位實(shí)行封閉式管理。同時(shí)倡導(dǎo)全體市民“非必要不離市”，確因特殊原因需離開(kāi)西安的，除持有48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明外，還要提供單位(街道)證明及相關(guān)審批手續(xù)。

OTA也行動(dòng)起來(lái)，攜程方面表示，西安地區(qū)部分酒店已協(xié)同攜程啟動(dòng)安心保障服務(wù)，受疫情影響的用戶(hù)可在平臺(tái)自助退訂。而機(jī)票方面，截至目前，中國(guó)國(guó)際航空、東方航空、南方航空、海南航空等29家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)西安疫情地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶(hù)，攜程已開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。無(wú)需用戶(hù)排隊(duì)打電話(huà)咨詢(xún)客服，進(jìn)一步降低用戶(hù)退票退款等待時(shí)間。

旅游方面，12月16日陜西文旅廳發(fā)布停經(jīng)營(yíng)跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)政策。攜程已嚴(yán)格按照陜西文旅廳要求執(zhí)行。針對(duì)已預(yù)訂行程且在政策限制內(nèi)的會(huì)進(jìn)行主動(dòng)勸退并按旅游法第六十七條執(zhí)行，攜程也會(huì)盡力為游客協(xié)調(diào)退訂損失。因疫情影響造成火車(chē)、汽車(chē)停運(yùn)等情況，攜程將嚴(yán)格按照鐵路局、交通部門(mén)等有關(guān)單位的最新規(guī)定，為廣大用戶(hù)辦理退改服務(wù)。

據(jù)悉，如有退改需求的用戶(hù)，建議優(yōu)先選擇自助通道或在線(xiàn)客服。旅游途中如遇緊急情況，可隨時(shí)聯(lián)系攜程電話(huà)客服95010協(xié)助。